Section: Módulo 6. Escritura correcta en WhatsApp y mensajería instantánea | Hacia una comunicación correcta: ortografía y gramática en acción - 2026

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La vertiginosa velocidad de nuestra vida, la necesidad de inmediatez en cada una de nuestras actividades cotidianas, el avance tecnológico y las exigencias digitales, lejos de favorecer las comunicaciones interpersonales, en muchos casos resultan un grave inconveniente. El uso de formas descuidadas de lenguaje escrito en las Redes Sociales, empleadas como canal habitual de comunicación, pueden confundir la intención y el contenido del mensaje que se desea transmitir.

Por eso resulta imprescindible no perder hábitos que potencien una comunicación respetuosa, clara y cordial. El empleo correcto y educado de los recursos del lenguaje escrito puede favorecer la comprensión del mensaje y crear un contexto positivo en la recepción del lector, tanto en los canales de comunicación más informales, como en una comunicación con rigor académico.

- Objetivos del módulo
  
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  En este módulo estudiaremos la manera de escribir mensajes breves, claros, correctos y respetuosos en medios y aplicaciones de mensajería instantánea (p. ej. WhatsApp).
  
  Concretamente, este módulo trabaja aspectos básicos como los siguientes:
  
  Reconocer errores frecuentes en WhatsApp y otros mensajes breves.
  
  Evitar abreviaturas excesivas cuando dificultan la comprensión.
  
  Usar tildes básicas, signos de apertura y puntuación suficiente.
  
  Evitar mayúsculas innecesarias y mensajes fragmentados o desordenado.
  
  Mantener una cortesía mínima en mensajes breves.
  
  Distinguir cuándo conviene escribir por WhatsApp, enviar un audio o usar correo electrónico.
  
  Revisar el mensaje antes de enviarlo mediante una lista de comprobación (checklist) sencilla.
  
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- 1. Idea clave
  
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  Escribir rápido no significa escribir mal.
  
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2. Reglas prácticas para escribir en mensajería instantánea

Elementos esenciales para que un texto sea adecuado, se adapte al registro preciso y sea cortés.

Aspecto	Regla práctica
Rapidez no significa descuido	Un mensaje breve también debe entenderse bien. La rapidez no justifica errores que cambian el sentido o dañan el tono.
Abreviaturas con medida	Usa abreviaturas solo si el destinatario las entiende y el contexto es informal. Evítalas en mensajes académicos o profesionales.
Abuso de los emoticonos	Los emoticonos son una herramienta útil que ayuda a transmitir nuestras emociones y actitud. Sin embargo, no pueden sustituir siempre a las palabras, por lo que un abuso de su uso puede (y suele) conducir a una comunicación deficiente.
Tildes básicas	No todas las tildes pueden omitirse sin consecuencias: “si/sí”, “tu/tú”, “como/cómo” o “que/qué” pueden cambiar el sentido.
Signos de apertura	En español, las preguntas y exclamaciones llevan signo de apertura y cierre: ¿...? y ¡...!.
Mayúsculas	Escribir todo en mayúsculas puede interpretarse como gritar o presionar. Úsalas solo cuando corresponda.
Puntuación suficiente	Un punto, una coma o un signo de pregunta pueden evitar malentendidos. Evita también el exceso de signos.
Mensajes completos	No fragmentes una idea en muchos mensajes si puedes escribir un mensaje breve, ordenado y completo.
Cortesía mínima	Un saludo, “por favor”, “gracias” o una explicación breve pueden mejorar mucho la relación comunicativa.

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3. Errores frecuentes y corrección

Hay diferentes tipos de errores que se suelen cometer cuando empleamos mensajería instantánea, pero debemos evitarlos todos, ya que, de lo contrario, estaremos ofreciendo una imagen de nosotros mismos descuidada y poco seria.

Tipo de error	Mensaje mejorable	Versión adecuada	Explicación
Abreviatura excesiva	q haces / k haces	¿Qué haces?	La abreviatura puede ser comprensible en confianza, pero no en un contexto formal o académico.
Falta de tilde	como estas	¿Cómo estás?	La tilde indica valor interrogativo y el signo de apertura marca el inicio de la pregunta.
Sin signos de apertura	Vienes mañana?	¿Vienes mañana?	En español los signos de interrogación son dobles.
Mayúsculas innecesarias	NECESITO ESO YA	Necesito ese documento hoy, por favor.	La versión corregida reduce la presión y mejora el tono.
Puntuación caótica	k paso???? estoy aqui!!!!!!	¿Qué ha pasado? Estoy aquí.	Se eliminan signos excesivos y se añaden tildes y apertura.
Mensaje fragmentado	te cuento / lo del informe / mañana te digo	Te cuento lo del informe mañana, cuando pueda revisarlo.	Una frase completa ahorra interrupciones y facilita la respuesta.
Falta de cortesía	Pásame el archivo.	Hola, ¿me puedes pasar el archivo, por favor?	La cortesía no alarga demasiado el mensaje y mejora la relación.

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4. Fórmulas mensajes breves y claros

Aunque queramos enviar mensajes breves, estos deben ser educados y claros, para lo que podemos emplear distintos recursos propios de la lengua escrita.

Parte del mensaje	Ejemplo	Para qué sirve
Saludo	Hola, profesora:	Conviene si el mensaje no forma parte de una conversación ya iniciada o si el contexto es formal.
Idea principal	Hoy llegaré diez minutos tarde.	La información importante debe aparecer pronto.
Contexto breve	He tenido un problema con el autobús.	Solo añade contexto si ayuda a entender la situación.
Petición o cierre	Gracias por su comprensión.	Cierra de forma cortés, especialmente si pides algo.

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5. Elegir el canal adecuado

Hay muchas vías de comunicación instantánea (WhatsApp, chat, etc.) y distintas maneras de emplear estas vías (mensajes de texto o mensajes de voz). Además, también debemos tener en cuenta los mensajes electrónicos (email). Pero, ¿cómo conviene emplear cada uno de estos elementos?

Canal	Úsalo para	Ejemplos
Mensajes escritos por WhatsApp o chat	Avisos rápidos, coordinación simple, preguntas breves, confirmaciones.	Cambios de horario, recordatorios, mensajes informales o de confianza.
Mensajes de audio	Explicaciones breves cuando el contexto lo permite y hay confianza.	Aclarar una idea compleja en poco tiempo, siempre que el destinatario pueda escucharlo.
Correo electrónico	Asuntos formales, explicaciones completas, solicitudes, documentación y comunicaciones académicas o profesionales.	Entrega de trabajos, reclamaciones, informes, peticiones formales o mensajes que deben quedar bien registrados.

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6. Modelo comentado

A continuación se presenta un texto escrito de WhatsApp o chat que ha sido enviado por un alumno a su profesor empleando sin ajustarse a las normas de corrección y adecuación. Más abajo se ofrece una muestra de ese mismo texto mejorado y una retroalimentación que explica los cambios acometidos:

Texto con problemas de adecuación.

profe no puedo entregar hoy q hago no encontre el enlace y ayer no iba la pagina contestame rapido

Texto revisado.

Hola, profesora. No puedo entregar la actividad hoy porque no encontré el enlace y ayer la página no funcionaba. ¿Podría indicarme qué debo hacer? Gracias.

Cambios realizados.

Cambio realizado	Por qué mejora
Se añade saludo	El mensaje se dirige de forma adecuada a una profesora.
Se eliminan abreviaturas	El mensaje se entiende sin esfuerzo.
Se ordena la información	Primero se explica el problema y después se formula la petición.
Se añaden tildes y signos de interrogación	La escritura respeta normas básicas del español.
Se suaviza el tono	La petición deja de sonar urgente o exigente.

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- 7. Lista de comprobación para mensajería instantánea
  
  Go to section 7. Lista de comprobación para mensajería instantánea
  
  Antes de mandar un WhatsApp o un mensaje de mensajería instantánea, debemos asegurarnos de que sea comprensible, correcto y adecuado .
  
  Concretamente, debemos comprobar lo siguiente:
  
  ☐ Se entiende la idea principal del mensaje.
  
  ☐ He evitado abreviaturas que puedan dificultar la lectura.
  
  ☐ He puesto las tildes básicas necesarias.
  
  ☐ He usado signos de apertura en preguntas y exclamaciones.
  
  ☐ La puntuación permite leer el mensaje sin confusión.
  
  ☐ No he escrito todo en mayúsculas sin necesidad.
  
  ☐ El mensaje no está excesivamente fragmentado.
  
  ☐ El tono es respetuoso y adecuado al destinatario.
  
  ☐ No he utilizado excesivos emoticonos que puedan desviar la intención del mensaje.
  
  ☐ He elegido el canal adecuado: WhatsApp, audio, correo o plataforma.
  
  ☐ He revisado el mensaje antes de enviarlo.
  
  Activities: 0
Select activity infografia 2 checklist antes de enviar
- Actividades
  
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  Haz cada actividad sin mirar la solución.
  
  Después contrasta tus respuestas con la retroalimentación que se ofrece.
  
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- Fuentes consultadas
  
  Go to section Fuentes consultadas
  
  Centro Virtual Cervantes. Adecuación. Base teórica para explicar la adaptación del mensaje al destinatario, al canal y a la situación comunicativa. https://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/adecuacion.htm
  
  Centro Virtual Cervantes. Cohesión. Apoyo para explicar que los mensajes deben mantener una relación clara entre ideas. https://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/cohesion.htm
  
  Centro Virtual Cervantes. Marcadores del discurso. Fuente para justificar el uso de conectores y marcadores sencillos en mensajes breves. https://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/marcadoresdiscurso.htm
  
  Centro Virtual Cervantes. Registro. Base teórica para distinguir entre registro informal, neutro y formal en mensajes breves. https://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/registro.htm
  
  FundéuRAE. Un wasap y wasapear, adaptaciones adecuadas al español. Recurso sobre la adaptación al español de wasap y wasapear, y sobre el uso lingüístico de la mensajería instantánea. https://www.fundeu.es/recomendacion/wasap-y-wasapear-grafias-validas/
  
  RAE-ASALE. Aspectos concretos de la escritura digital. Apoyo para tratar símbolos, recursos gráficos, usos digitales y convenciones de escritura en pantalla. https://www.rae.es/libro-estilo-lengua-espa%C3%B1ola/aspectos-concretos-de-la-escritura-digital
  
  RAE-ASALE. Indicaciones generales para la comunicación digital. Fuente empleada para fundamentar que la comunicación digital debe respetar las normas lingüísticas generales. https://www.rae.es/libro-estilo-lengua-espa%C3%B1ola/indicaciones-generales-para-la-comunicaci%C3%B3n-digital
  
  RAE-ASALE. Libro de estilo de la lengua española: Escritura y comunicación digital. Referencia principal para explicar la escritura digital como modalidad con rasgos propios, pero sujeta a criterios de corrección y adecuación. https://www.rae.es/libro-estilo-lengua-espa%C3%B1ola/escritura-y-comunicaci%C3%B3n-digital
  
  RAE-ASALE. Ortografía básica: letras minúsculas y mayúsculas. Apoyo para explicar el uso no abusivo de mayúsculas en mensajes digitales. https://www.rae.es/ortograf%C3%ADa-b%C3%A1sica/uso-de-las-may%C3%BAsculas/letras-min%C3%BAsculas-y-may%C3%BAsculas
  
  RAE-ASALE. Ortografía básica: reglas generales de acentuación gráfica. Fuente normativa para actividades sobre tildes básicas en mensajes breves. https://www.rae.es/ortograf%C3%ADa-b%C3%A1sica/uso-de-la-tilde/las-reglas-de-acentuaci%C3%B3n-gr%C3%A1fica/reglas-generales
  
  RAE-ASALE. Ortografía de los signos de interrogación y exclamación. Fuente normativa para recordar que en español los signos de interrogación y exclamación son dobles. https://www.rae.es/espanol-al-dia/ortografia-de-los-signos-de-interrogacion-y-exclamacion
  
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