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  • Hay muchas vías de comunicación instantánea (WhatsApp, chat, etc.) y  distintas maneras de emplear estas vías (mensajes de texto o mensajes de voz). Además, también debemos tener en cuenta los mensajes electrónicos (email). Pero, ¿cómo conviene emplear cada uno de estos elementos?

     

    Canal

    Úsalo para

    Ejemplos

    Mensajes escritos por WhatsApp o chat 

    Avisos rápidos, coordinación simple, preguntas breves, confirmaciones.

    Cambios de horario, recordatorios, mensajes informales o de confianza.

    Mensajes de audio

    Explicaciones breves cuando el contexto lo permite y hay confianza.

    Aclarar una idea compleja en poco tiempo, siempre que el destinatario pueda escucharlo.

    Correo electrónico

    Asuntos formales, explicaciones completas, solicitudes, documentación y comunicaciones académicas o profesionales.

    Entrega de trabajos, reclamaciones, informes, peticiones formales o mensajes que deben quedar bien registrados.